よくあるご質問（FAQ）
商品は新品ですか？展示品の状態はどこで確認できますか？
商品ごとに状態が異なります。展示品は、商品名の【展示品】表記と商品説明の「展示品について」をご確認ください。展示に伴うキズや使用感、付属品など、気になる点はご注文前にお問い合わせください。
取り付けに電気工事は必要ですか？
引掛シーリング、ダクトレール、直付け、コンセント式など、取付方法は商品によって異なります。商品ページの「サイズ・仕様」「設置ガイド」をご確認ください。直付けなど電気工事が必要な器具は、専門業者へ設置をご依頼ください。
日本の100V電源で使用できますか？
定格電圧・周波数・プラグ形状・光源の対応条件は商品ごとにご確認ください。輸入仕様は、電球を交換するだけで日本の電源に対応できるとは限りません。記載がない場合や設置条件が不明な場合は、ご注文前に商品名とご使用場所をお知らせください。
電球や充電器は付属していますか？
商品によって付属内容が異なります。電球、充電ケーブル、充電器、取付部品などは、各商品ページの記載をご確認ください。調光器をお使いの場合は、器具と電球の両方の対応条件もご確認ください。
送料と発送までの目安を教えてください。
通常配送料は1注文につき2,000円です。大型商品（ARCO・大型PH Artichokeなど）および沖縄・離島への配送は個別見積りとなりますので、ご注文前にお問い合わせください。追加料金はご購入前にご案内します。ご注文確定後、通常7〜14営業日以内に発送いたします。営業日には土日祝日および当店休業日を含みません。7〜14営業日はお届け日数ではなく、発送までの目安です。発送後の到着日は配送地域・配送会社・通関等により異なります。詳しくは配送・送料についてをご確認ください。
まとめ買いクーポンはどのように使いますか？
2点以上で8%OFF：JP08
3点以上で12%OFF：JP12
4点以上で18%OFF：JP18
異なる商品・ブランドの組み合わせも対象です。チェックアウト時に、ご購入点数に応じたコードを1つご入力ください。全商品対象・商品代金に適用。送料は対象外です。他のクーポン・割引との併用はできません。自動適用ではありません。
注文内容や配送先を変更・キャンセルできますか？
変更・キャンセルをご希望の場合は、注文番号を添えてお早めにお問い合わせください。発送準備の進行状況により対応できない場合があります。発送後の返品については、返品・返金ポリシーをご確認ください。
30日以内の返品・交換と返金について教えてください。
商品到着後30日以内に返品・交換をお申し出ください。注文番号、商品名、理由、必要に応じて写真を添えて当店へご連絡ください。外箱・梱包材・付属品は保管し、ご返送前に当店の案内をお待ちください。受付条件・送料負担は返品・返金ポリシーをご確認ください。
返品商品が当店に到着し、状態確認のうえ返金を承認した日から10日以内に、原則として元のお支払い方法へ返金手続きを行います。口座への反映時期は、カード会社・決済事業者により異なります。
購入後の保証はありますか？
当店の保証・アフターサポートの内容は保証・メンテナンスについてでご案内しています。保証対象、期間、対象外の条件をご確認ください。メーカー保証や正規販売店の保証とは条件が異なる場合がありますので、個別の適用条件はお問い合わせください。
商品について相談したい場合はどうすればよいですか？
お問い合わせページ、またはcontact@shomei-select.jpへご連絡ください。商品名、カラー、サイズと、ご相談内容をお知らせください。設置場所の写真や天井配線器具の写真があると、確認がスムーズです。
