Shomei-selectでは、商品到着後30日以内に返品・交換のお申し出を受け付けています。ご返送前に必ず当店へご連絡ください。
返品・交換の受付期間
商品到着後30日以内に、注文番号・商品名・返品または交換の理由をお知らせください。破損・初期不良・誤配送の場合は、商品と外箱の写真も添えてご連絡ください。
お客様都合の返品・交換
お届け後に使用・設置されていない商品で、付属品・取扱説明書・元箱等がそろっている場合に返品・交換を受け付けます。お届け後に生じた破損・汚損・改造がある場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。返送前に当店がご案内する返送先・手順をご確認ください。
初期不良・配送中の破損・誤配送
内容を確認のうえ、返品・交換または返金に対応いたします。交換品の在庫がない場合は返金をご案内します。到着時の外箱・梱包材・付属品は、対応が完了するまで保管してください。
展示品について
【展示品】として販売する商品は、商品ページに記載された展示に伴うキズ・使用感等をご確認ください。事前にご案内した状態は初期不良とは異なります。お届け後に記載と異なる状態が見つかった場合は、写真を添えてご連絡ください。
返品・交換の送料
初期不良・配送中の破損・誤配送に伴う送料は当店が負担します。お客様都合による返品・交換の返送送料はお客様のご負担となります。返送方法は事前にご案内します。
返金について
返品商品が当店に到着し、状態確認のうえ返金を承認した日から10日以内に、原則として元のお支払い方法へ返金手続きを行います。口座への反映時期は、カード会社・決済事業者により異なります。
ご返送の手順
- 商品到着後30日以内に当店へご連絡ください。
- 当店から返送先・返送方法をご案内します。
- 付属品・元箱等をそろえ、破損しないよう梱包してご返送ください。
- 到着後に状態を確認し、交換または返金の手続きをご案内します。
お問い合わせ
ご連絡はお問い合わせページ、またはcontact@shomei-select.comへお願いいたします。注文番号、商品名、ご相談内容をお知らせください。